Delavnica: Digitalizacija kupčeve poti z večkanalno integracijo

Delavnica je narejena na konkretnem primeru kupčeve poti. Raziskovali bomo pomembne odločitve v procesih, ki služijo za oblikovanje vrednosti kupca na eni strani, hkrati pa bomo odkrivali kazalnike (KPI), ki jih potrebuje organizacija, da lahko ustvari 360-stopinjski pogled na stranke.

Učni cilji:

  • Kako prepoznati potrebe strank?
  • Kako izvajati dragoceno večkanalno integracijo?
  • Kako izboljšati izkušnje s strankami in jih izmeriti ter povečati zvestobo kupca?

Delavnica traja 6 šolskih ur.  Za več informacij, natančen termin delavnice in prijavo, kliknite na spodnjo povezavo.

Lokacija: Predavalnica (1. nadstropje) restavracije Sputnik v Ljubljani, Tržaška cesta 128.

Novice